Programa

Te esperamos el próximo 07 de junio para vivir un encuentro con las nuevas metodologías de trabajo, generar un espacio de actualización para todo el ecosistema de las Industrias de CRM, CEX, BPO & BI.

Compartir las últimas tendencias y mejores prácticas.

3 Eventos

about us

CONGRESO
El objetivo del Congreso es compartir las últimas tendencias y mejores prácticas. Propiciar el networking entre los actores claves del sector: Practicantes, Proveedores, Prensa, Academia y Gobierno. El Congreso reune funcionarios de las Areas: Comercial, Ventas, Marketing, CRM, Customer Experience, Contact Center, Digital/Social, RRHH e IT de las principales empresas del país y la Región Latam, quienes asistirán con intenciones de adquirir conocimientos y actualizarse a partir de las mejores prácticas del sector sobre soluciones de negocios, tecnológicas y de servicio, que contribuyan al desarrollo de sus negocios y que les permitan medir el entorno de su inversión (ROI).

Mission

TALLER:
3 temas clave para el éxito de los proyectos CX

Emociones y Diseño de Experiencias Gestión del cambio como clave de éxito de los proyectos CX Voz del Cliente Digital para proyectos CX

Eduardo Laveglia, Director Ejecutivo
Daniel Iglesias, Gerente de Proyectos
Luciano Laveglia, Resp. Proyectos Digitales
Proaxion
Community

CENA DE GALA

Ejes Temáticos

Big Data: El Big Data en la era del Customer Experience.
BPO´s: Nuevas estrategias de Outsourcing.
Ecommerce: El Ecommerce debe ser Omnicanal?
CX: Diseño de Experiencias
Customer Service: Las mejores prácticas de Social Customer Service
Inteligencia Artificial: Más humana!
Marco Regulatorio: Lo permitido y lo prohibido!

COMITE

Contamos con un comité de expertos y destacados en la Industria.

DISERTANTES


KEY NOTE SPEAKERS
PANEL BPO
PANEL PREMIOS: CONOZVA A LOS MEJORES!
PANEL LATAM ALOIC
PANEL SOLUCIONES

CASOS DE ÉXITO

TALLER

BIG DATA: EL BIG DATA EN LA ERA DEL CUSTOMER EXPERIENCE.

BPO´S: NUEVAS ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING.   

ECOMMERCE: EL ECOMMERCE DEBE SER OMNICANAL?

CX: DISEÑO DE EXPERIENCIAS

CUSTOMER SERVICE: LAS MEJORES PRÁCTICAS DE SOCIAL CUSTOMER SERVICE

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: MÁS HUMANA!

MARCO REGULATORIO: LO PERMITIDO Y LO PROHIBIDO!



 

SPONSORS

Valores Y PROMOCIONES


CONGRESO

Antes del 28/02/18

$ 2.900.- + IVA
(u$s 180.-) + IVA

 

Full Price:
$ 4.900.- + IVA
(u$s 300.-) + IVA

TALLER

Antes del 28/02/18

$ 1.300.- + IVA
(u$s 80.-) + IVA

 

Full Price:
$ 1.900.- + IVA
(u$s 110.-) + IVA

CENA DE GALA

Antes del 28/02/18

$ 2.100 + IVA
(u$s 130.-) + IVA

 

Full Price:
$ 2.900.- + IVA
(u$s 180.-) + IVA

Contacto

Juan PabloTricarico

Presidente
Comité Académico
inscripciones@cric.com.ar

pre-inscripcion

+54911-35053599 (Sólo WhatsApp)