EL CRIC ES TODOS LOS DIAS

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Panel BPO - Parte II

Moderador: Sebastián Menutti
Oscar Velásques - Atento (Región Sur) / Matías Argota - Konecta Argentina / Ariel Arnaud - Grupo Evoltis / Lucas Figueroa - Telemercado / Diego Monetti - Startek

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Panel BPO - Parte I

Moderador: Sebastián Menutti Claudia Claver - Conecta Redes y Servicios / Diego Morales - Voicenter / Marcelo Diaz - Link Solution / Santiago Tripodi - Sky Tel / Tania Solano - Dtel Perú

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Cecilia Solano

Un taller imperdible con Cecilia Solano - Cecilia Solano Consultores
¿Customer Service es lo mismo que Customer Experience?

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Esteban Noriega

Una entrevista exclusiva con Esteban Noriega - Gerente de Ecommerce y Canales Digitales de Claro Colombia.

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ENTREGA PREMIO LATAM

Vivi la entrega del PREMIO LATAM a las mejores organizaciones 2021 para la interacción con clientes.

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Fortunato Bertello

Una profunda charla con Fortunato Bertello, VMO Latam Contact Center Manager en Millicom, Panamá.

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PANEL CX REPORT

Un Panel imperdible con expertos en el área de CX REPORT DE ARGENTINA. No te lo pierdas!
Gonzalo Roqué - Roqué Marketing Insights - SAIMO / Susana Beer - Investigadora - Total Argentina - SAIMO / Rocio Riquelme - Offerwise - SAIMO

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Alfredo Gonzalez

Una entrevista a Alfredo Gonzalez - "La persona siempre primero!"

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Luis Malvido

Una imperdible entrevista a Luis Malvido, "Como llegar a CEO"

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Martín Kremenchuzky

Es Ingeniero en Sistemas, Conferencista Motivacional y triatleta. Actualmente es ciego, usa audífonos y tiene problemas de equilibrio. Todo un ejemple de que Querer es Poder!

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Ritesh Menon

Una ponencia imperdible, hoy nos acompaña Ritesh Menon, VP de Tecnología, Globant India

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Paz Comesaña

Una charla con Paz Comesaña - Directoria de Marketing y Publicidad - EVO España

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Sebastien Munar

CX y una mirada cuántica. Sebastien Munar - Customer Experience Professionals Association (CXPA) / Universidad del Pacífico (PE)

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Guibert Englebienne

Entrevista a Guibert Englebienne - Co-Founder & CTO at Globant, Chairman Endeavor Argentina

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Martha Perez Rasetti

Una entrevista imperdible con Martha Perez Rasetti - Gerente Atención al Cliente en Falabella Financiero México

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Fabricio Luzuriaga Chávez

Charla excluiva con Fabricio Luzuriaga Chávez - Gerente Comercial Digital de Telefónica

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Bruno San Juan

Entrevista exclusiva a Bruno San Juan - Gerente de e-Care, e-Commerce en App Mi Movistar, Chatbots, Ux, Analytics, SEO y Web Pública en Movistar Argentina

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Gustavo Guaragna

Entrevista exclusiva con Gustavo Guaragna - CEO de Snoop Consulting

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María Zavalski

Una entrevista interesante a Maria Zavalski, Directora de Marketing en Codere.

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Dave Carroll

Una entrevista exclusiva con Dave Carroll, músico canadiense que desde 2008 es influencer CX.

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Jorge Colombatti

Presentación exclusiva de Jorge Colombatti, Gerente Comercial - RED LINK S.A.

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Testimonios Ganadores - Parte 3

Empresas Ganadoras: Atento - Tandem Technology - Metrogas - CyT / Paramedic - Grupo Evoltis

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Panel de CIOS

Moderador. Fabian Garcia
Guillermo Tolosa - ICBC Argentina / Patricia Mac Culloch - Medicus Argentina / Sandro Denegri - Grupo El Comercio Perú / Rodrigo Pulgar Aracena - Cencosud Chile

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Testimonios Ganadores - Parte 2

Empresas Ganadoras: Marcelo Geremia & Asoc. - Inceptia - Telermercado - Aegis - Skytel

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Panel de Presidentes

Moderador: Juan Pablo Tricarico
Sebastian Albrisi - CACC / Alberto Calvo - CACE / Ignacio Plaza - FINTECH / Bernardo Brugnoli - ASEA / Sergio Candelo - CESSI / Mariela Mociulsky - SAIMO / Marcelo Garcia Cisneros - AMDIA

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Testimonios Ganadores - Parte 1

Empresas Ganadoras:
Itaú - Eset - Swiss Medical - Claudia Persico - Konecta - Santander

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Panel BtoC

Moderador: Juan Pablo Tricarico
Paula Ayal Rodriguez - Avianca / Mariano Sanchez - Nespresso / Diego Bernabeu - Fiserv

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Daniel Solera Cañaveras

Presentación exclusiva de Daniel Solera Cañaveras, Director de Calidad y desarrollo de Red - HYUNDAI MOTOR ESPAÑA

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Panel BtoB

Moderador: Cecilia solano
Flavia Crescente - Linde Praxair / Anahí Traba - Sullair / Rodrigo Masjoan - Grupo Telecom / Diego Galindo Hernández - Bolsa de Valores de Colombia

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Premios PAMOIC 2020

Conocé a los ganadores de la edición 2020 del Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes.

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Acercando a Colombia

Una entrevista imperdible a Juan Pablo Serrano.

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Andrés Silva Arancibia

Presentación exclusiva de Andrés Silva Arancibia, speaker y autor en mas de 20 países. Estrategia, Transformación y Marketing Digital.

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Panel Salud

Moderador: Juan Pablo Tricarico
Ezequiel Frugone - Intituto Fleming / Patricia Fracaroli - Grupo Medifé / Noelia De Masi - Hospital Italiano / Gustavo Koblinc - Grupo Omint / Roberto Miskolczi - Swiss Medical Group / Esteban Quevedo Stinson - Hospital Privado Universidad de Córdoba /

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Taller

La evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo.

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Reinventarnos innovando!

Una interesante entrevista a Marcelo Bechara, quien nos alienta a innovar.

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Nada será como antes

Entrevista exclusiva a Peter Ryan - Seasoned BPO Advisor with specialty in Customer Experience Excellence, Work-at-Home Delivery, BCP and Offshoring

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Tan Lejos y tan cerca

Una entrevista imperdible a Gareth Pritchard - CEO BPESA Western Cape

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Panel Soluciones - Parte II

Moderador: Nicolás Smirnoff
Cecilia Freccero - Witadvisor / Mercedes Fonseca - Jabra / Juan Pablo Stamati - Avaya / Jorge Pereyra - Expand / Martín Ugarte - Interaxa / Christian Moreno - Nuance / Nicolás Prodosvky - Yoizen

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Panel Soluciones - Parte I

Moderador: Nicolás Smirnoff
Fernando Riedel - Centurylink / Fernando Guerrero - Tecnovoz / Nicolás Acosta - Grupo Cesa / Ezequiel Blanca - CyT / Marina Nicola - Emblue / Matias Rozenfarb - Keepcom / Natalia MartÍn - Poly/KRM

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Panel BPO - Parte II

Moderador: Sebastián Menutti
Juan Camaño - CTL / Paula Muler - Ikigai / Esteban Alvarez - Skytel / Claudia Claver - Conecta / Marcelo Diaz - Link Solution

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Panel BPO - Parte I

Moderador: Sebastián Menutti
Lautaro Pellizza - Konecta / Ariel Arnaudo - Grupo Evoltis / Miguel Lopez - Atento / Horacio Villada - Telemercado

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Cecilia Hugony

Volver a lo básico en CX también es importante!

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DARLENE RICHARD

¿Cómo lograr organizaciones saludables?

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SERGIO LEDESMA

Cómo estar listos para el modelo híbrido

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PANEL CX

Está amenazado el rol de CX en las Empresas? Moderador: Eduardo Laveglia - PROAXION

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PANEL DE RESP. SOCIAL

Moderador: Lucas Utrera
Micaela Clementi - Atento
German Perez - Newsan
Natalia Marzo - Apex

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THOMAS M. ROCCA

Del Telemarketing al Customer Engagement en US!

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LEANDRO PHILLIPS

¡El Colaborador también debe estar en el Centro!

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JON KAPLAN

¡Ser Comunidad y de USA a Filipinas!

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PABLO BARASSI

¿Qué hacer como persona y cómo empresa?

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Marisa Cozak

Directora experiencia de clientes en Telefónica Chile

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Alejandro Melamed

Una entrevista imperdible a Alejandro Melamed.

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Testimonios Internacionales

Cotas RL - Bolivia
Banco Sol - Bolivia
Grupo El Comercio - Perú

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2da Parte

Moderador: Nicolás Smirnoff
Editor
Prensario IT Latin America

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1era Parte

Moderador: Nicolás Smirnoff
Editor
Prensario IT Latin America

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Comité Académico

CACC, El Contact.com, Universidad Torcuato Di Tella, AMDIA
AlOIC MEXICO

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Consumo Masivo

Con la participación de importantes empresas de Consumo Masivo.
Moderador: Juan Pablo Tricarico

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Crisis Sanitaria

Llamado a participar Encuesta sobre Cómo la crisis sanitaria afecta la gestión de interacción entre los Clientes y las Marcas?

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Economía

Visión Subsecretaria de Economía del conocimiento, Gobierno Argentino

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2da Parte

Moderadora: Cecilia Solano
CEO – Cecilia Solano Consultores
Evoltis - Atento - Konecta

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1ra Parte

Moderadora: Cecilia Solano
CEO - Solano Consultores
Telemercado - LinkSolution - Skytel - Conecta - Ikigai

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Senadora Nacional

Senadora Nacional
Glaydis Gonzalez
Proyecto de Ley de Teletrabajo

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Empresas Argentinas

ABSA Argentina
Plan de Salud Hospital Italiano
Swiss Medical Group

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Testimonios Internacionales

Walmart Chile
Garbarino Argentina
Tuenti Ecuador

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